Política de privacidade, proteção de dados e uso responsável.

Apresentação

A Pro Conforto respeita a privacidade de visitantes, clientes, familiares e profissionais de saúde que utilizam este site ou entram em contato pelos canais disponibilizados. Esta política também abrange o Portal Pro Conforto, sistema administrativo de acesso restrito à equipe autorizada.

Esta política explica quais informações podem ser utilizadas, suas finalidades, os possíveis compartilhamentos e os direitos das pessoas titulares dos dados.

Responsável pelo tratamento

Nome comercial: Pro Conforto

Razão social: BIOREP Importação, Comércio e Aluguel de Produtos na Área da Saúde Ltda.

CNPJ: 65.356.866/0001-85.

Endereço: Rua Bento Gonçalves, 927, sala 01, Centro, Lajeado/RS, CEP 95900-026.

Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp da Pro Conforto, pelo número (51) 99342-2524.

Informações utilizadas na consulta

Na consulta de disponibilidade, o visitante poderá informar:

• Nome completo e telefone de contato;
• Data desejada e período estimado;
• Condições gerais de acesso ao local;
• CEP, rua, número, bairro e cidade.

O formulário inicial não solicita CPF, diagnóstico, exames, prontuários ou outras informações clínicas. Não envie dados de saúde que não sejam necessários ao atendimento.

Finalidades

As informações poderão ser utilizadas para:

• Identificar a pessoa que solicita atendimento;
• Verificar disponibilidade para a data informada;
• Analisar região, deslocamento e condições de entrega;
• Responder dúvidas e organizar eventual contratação;
• Organizar entrega, orientação de uso, renovação e retirada;
• Cumprir obrigações contratuais, fiscais, legais ou regulatórias;
• Proteger direitos da Pro Conforto e de seus clientes.

Preços, diárias, períodos mínimos e condições de deslocamento são informados individualmente pelo WhatsApp, considerando localidade, período e disponibilidade.

Funcionamento do formulário

Ao selecionar “Enviar consulta de disponibilidade”, os campos preenchidos são registrados no sistema da Pro Conforto e encaminhados ao portal restrito da equipe como uma solicitação pendente. Quando a integração estiver autorizada, um aviso também será enviado ao e-mail da empresa.

Após o registro, o visitante pode continuar a conversa pelo WhatsApp. Nesse caso, as informações enviadas também poderão permanecer na conversa e serão tratadas conforme esta política e as regras aplicáveis ao WhatsApp. Um identificador técnico resumido da conexão é usado para limitar envios repetidos.

Consulta de CEP e serviços externos

A busca de endereço utiliza o ViaCEP. Quando o visitante seleciona “Buscar CEP”, somente o número do CEP é enviado para consulta. O preenchimento é opcional, e o endereço pode ser digitado manualmente.

O site também contém links para WhatsApp, Instagram e Google Maps. Ao acessar esses serviços, passam a valer suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Pro Conforto não controla o funcionamento ou as políticas dessas plataformas.

Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer para atender a uma solicitação do titular, realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, executar um contrato, cumprir obrigações legais, exercer regularmente direitos ou atender interesses legítimos relacionados à comunicação, segurança e organização do atendimento.

Prazo de conservação

Como regra geral, os dados pessoais são mantidos por cerca de 1 ano após o último contato ou o encerramento do atendimento.

• Consultas e conversas sem contratação: por cerca de 1 ano após o último contato;
• Conversas vinculadas a uma locação: por cerca de 1 ano após o encerramento do atendimento;
• Contratos, comprovantes, documentos fiscais e registros necessários à defesa de direitos: pelos prazos legais aplicáveis, que poderão ser superiores.

Quando não houver fundamento para manutenção, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados.

Compartilhamento

A Pro Conforto não vende dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com plataformas de comunicação, prestadores envolvidos na operação, contabilidade, assessoria jurídica ou autoridades públicas diante de obrigação válida.

O compartilhamento deve ser limitado ao mínimo necessário para cada finalidade.

Segurança

A Pro Conforto adota medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre finalidade e compartilhamento, eliminação ou anonimização quando aplicável, oposição a tratamento irregular e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.

As solicitações serão recebidas pelo WhatsApp da Pro Conforto, no número (51) 99342-2524. Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante para evitar o fornecimento de dados a terceiros.

Cookies

Na configuração atual, o site não utiliza cookies próprios de publicidade ou rastreamento comportamental. Poderão existir recursos técnicos estritamente necessários ao funcionamento da hospedagem.

Se ferramentas de análise, publicidade, pixels ou novos cookies forem adicionados, esta política será atualizada e, quando necessário, será apresentado um mecanismo de escolha ao visitante.

Uso responsável da poltrona

A Pro Conforto presta serviço de locação e orientação operacional sobre o funcionamento da poltrona. Ela é um recurso de conforto e apoio à rotina e não substitui consulta, diagnóstico, tratamento, prescrição ou acompanhamento de profissionais de saúde.

A adequação da poltrona, as posições e o período de utilização devem considerar as necessidades individuais e a orientação do profissional responsável.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada em razão de mudanças no site, nos serviços, nas práticas internas ou na legislação. A data da versão mais recente será indicada no início da página.

A versão mais recente desta política permanecerá disponível nesta página.

Portal Pro Conforto e dados Google

O Portal Pro Conforto organiza locações, disponibilidade das poltronas, agenda, receitas, despesas e solicitações de atendimento. Conforme necessário à operação, seus registros podem conter nome, CPF, telefone, contato de acompanhante, endereços, datas, modalidade, valores e situação da locação. O acesso a esses registros é restrito às contas autorizadas.

A conexão Google é configurada pelo responsável pelo portal para a conta proconfortodfg@gmail.com. As permissões solicitadas e suas finalidades são:

• Identificação da conta: consultar o endereço de e-mail para confirmar que a autorização corresponde à conta da Pró Conforto;
• Google Agenda: consultar eventos para conferência e criar ou atualizar os eventos correspondentes às locações cadastradas, incluindo datas e informações operacionais necessárias;
• Envio pelo Gmail: enviar à conta da empresa avisos sobre novas solicitações recebidas pelo formulário do site.

A integração atual do portal não solicita acesso de leitura à caixa de entrada do Gmail nem acesso ao Google Drive. Conexões utilizadas em outros serviços ou ferramentas têm suas próprias autorizações.

Credenciais e tokens da conexão são armazenados cifrados no servidor. Dados operacionais ficam no banco do portal; identificadores e versões de eventos podem ser conservados para evitar duplicações e conferir sincronizações. Consultar eventos para conferência não os transforma automaticamente em locações cadastradas.

Informações necessárias à sincronização são transmitidas ao Google. A hospedagem e o armazenamento utilizam Sites do ChatGPT e infraestrutura Cloudflare. O acesso humano aos dados da operação é limitado à equipe autorizada e, quando necessário, aos prestadores de suporte vinculados à finalidade do serviço. Dados Google não são vendidos nem usados pelo portal para publicidade, perfilamento publicitário ou treinamento de modelos de inteligência artificial.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo seus requisitos de Uso Limitado.

O responsável pode revogar a conexão na página de conexões da Conta Google. A revogação interrompe o acesso às APIs, mas não elimina automaticamente registros da locação, documentos e lançamentos já conservados pela Pró Conforto. Os prazos e critérios da seção de conservação desta política também se aplicam a esses registros.

Para solicitar a remoção da credencial armazenada, a correção ou a eliminação de dados quando cabível, ou esclarecer o uso da integração, entre em contato por proconfortodfg@gmail.com. A remoção deve respeitar as obrigações de conservação aplicáveis e a confirmação da identidade do solicitante.